2024年2月21日,科藤于杭州成功举办了首届全国经销商大会。
本次大会不仅汇聚了全国各地的优秀经销商代表,还特别安排了销售秘诀分享环节,多位业绩突出的经销商登台分享,并通过互动问答的形式探讨了诸多实际销售中的关键问题。
采访环节
/ 安吉·邱总 /
采访原因:既没有专卖店,也没有体验区,仅凭一部iPad,在短短半年内便成功签约26单别墅项目,并且成交了民宿项目。后期为民宿配备了电表,数据显示:每年为民宿节省约3万元电费。
Question 01
您每个月的大宅客户大概能接触多少?流量都是哪些渠道来的?
答:“我每个月平均能接触到大约10位大宅客户,主要来源于家电业务的老客户和口碑推荐,转化率维持在较高的20%-30%。”
Question 02
没有体验店,为什么您的成交客户有这么多?
答:“深入理解产品是关键,要将产品的原理、技术和优势熟记于心,这样才能在客户询问时自信流利地进行解答,进而增强客户的信任感。”
Question 03
您的销售流程是怎样的?可以分享一些细节吗?
答:“我的销售方式很简单,我买了一个iPad,利用iPad展示科藤的所有相关信息。通常从客户熟悉的家电话题切入,因为大部分的客户其实是来找我买家电的,聊的时候我就会跟他提到“耗电量”。
我会告诉他们热水循环系统虽然前期投入固定,但后期使用成本才是家庭能耗的大头,从而激发客户深入了解的兴趣。当客户二次咨询时,再针对性地详细介绍科藤的产品,这样能够有效提升成交概率。”
Question 04
很多商家觉得价格高,卖不动,您是怎么看的?另外卖不动和有无展厅您觉得关系大吗?
答:“我认为问题有2点,一是没有用心去做,二是没有尝到甜头。举个例子吧,去年我有一个10w的单子,当时这个客户的儿子是很反对的,觉得价格太高。但我是势在必得的,因为科藤确实是好产品,我相信客户只要用上就能明白,所以我有动力去做,愿意花时间去磨。
我一直坚信只要足够用心去了解产品、有坚定的信心并保持高度专注,即使面临高价挑战也能迎刃而解。另外,展厅虽有助于增加客户信任度,但关键还是看经营者的重视程度和信念。”
/ 黄山·潘总 /
采访原因:销售业绩斐然,半年内成功签约40单别墅项目,并以其专业高效的管理模式极大地减轻了老板们的销售精力和后顾之忧
Question 01
论科藤专职项目经理的重要性?是否对销售有很多的辅助作用?
答:“专人做专事,一个好的项目经理至关重要。他们熟悉水电领域,能快速掌握科藤产品特性并解决销售过程中出现的技术问题,也可以及时和厂家对接解决,不会影响销售精力。”
Question 02
冷热水管能不能一起卖?
答:“要一起卖。一方面,只卖热水管会影响销售业绩;另一方面配套销售能够有效避免因不同品牌冷水管质量问题带来的售后纠纷。一起卖我们就可以和客户承诺:但凡以后出现任何问题,我们都可以帮你解决 。
至于担心两个一起做,怕卖不动的,你要先克服这种心理障碍,我们要做的无非是呈现好的产品价值、好的展厅形象、好的质量安装。”
Question 03
如何把一个工地施工做的漂亮,做的更好?水电工是您公司的还是原装修公司的?
答:“施工主要由装修公司的水电工负责,但我们会对工程质量进行严格把关,出现问题时直接承担相应责任。其实也是考虑到以后的情况,假设水电工是我们自己公司的,工地少的时候对我们来说人工成本太高,等到工地变多后,就又会顾不过来,所以与装修公司合作更为灵活高效。
Question 04
为什么要做包工包料?
答:“一个是因为公司规定,一个是因为担心出问题。有商家因为单独售卖材料出现了严重的施工安装问题:把科藤管中管当做普通水管来施工,用传统循环水的做法,做了回水管和热水管;所以为了给客户更好的服务质量,我们一定要包工包料进行售卖,保证施工质量。”
两位经销商代表的经验分享无疑为在座商家提供了宝贵的借鉴和启示。
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